Os bancos brasileiros estão planejando investir uma quantia significativa em tecnologia nos próximos anos. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2024, realizada pela Deloitte, eles têm como prioridade destinar um total de R$ 47,4 bilhões até o ano de 2024. Esse montante representa um aumento de 21% em relação ao investimento feito no ano anterior.
A pesquisa revelou que a segurança cibernética é uma das principais áreas de investimento para 100% dos bancos entrevistados. Com o aumento das ameaças digitais, os bancos estão direcionando seus recursos para arquitetura, infraestrutura e ferramentas especializadas em estratégias de detecção e resposta a ameaças cibernéticas. Além disso, eles também estão investindo em treinamento e conscientização de colaboradores, testes de invasão e criptografia de dados, entre outras medidas.
Outra área de grande interesse dos bancos é a inteligência artificial (IA). Cerca de 96% dos bancos estão priorizando a IA em seus investimentos. Essa tecnologia tem o potencial de impulsionar a inovação, a produtividade e a eficiência dos processos bancários. Dentre as aplicações de IA mais utilizadas pelos bancos estão a biometria facial, os chatbots e a robotização de processos.
Além disso, os bancos também têm focado em tecnologias como cloud computing, blockchain e computação quântica. A computação em nuvem tem se mostrado essencial para as instituições bancárias, proporcionando flexibilidade, escalabilidade e segurança para suas operações. A tecnologia blockchain está sendo utilizada para garantir a integridade e a segurança das transações financeiras. Já a computação quântica, apesar de ser ainda pouco explorada, promete revolucionar a área de tecnologia bancária.
A pesquisa também revelou que os bancos estão priorizando a experiência do cliente, a inovação tecnológica e a personalização de produtos e serviços. Eles estão buscando oferecer soluções que atendam às expectativas dos clientes em um mercado em constante evolução. Para isso, estão investindo em desenvolvedores, especialistas em segurança da informação e profissionais de TI especializados em metodologias ágeis.
Com o aumento dos investimentos em tecnologia, espera-se que a indústria bancária brasileira continue liderando a inovação nesse setor. A digitalização, impulsionada pela pandemia, junto com o surgimento do Pix e a implementação do Open Finance, têm proporcionado novas oportunidades para os bancos oferecerem a seus clientes uma maior oferta de produtos e serviços. A prioridade dos bancos é explorar novos formatos de atendimento e buscar excelência operacional, garantindo a segurança nas operações financeiras do dia a dia.
Referências:
Bancos estimam investir R$ 47,4 bilhões em tecnologia em 2024
Bancos estimam investir R$ 47,4 bi em tecnologia em 2024, alta de 21%
Bancos vão investir R$ 47,4 bi em tecnologia neste ano
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