A adoção do Generative AI nas empresas está ocorrendo com cautela por parte dos CIOs. Embora a tecnologia tenha potencial para melhorar a eficiência operacional e criar novas oportunidades de negócios, as empresas estão sendo cuidadosas ao avaliar seus benefícios e custos.
Segundo uma pesquisa da Morgan Stanley, apenas 4% das empresas lançaram projetos significativos de Generative AI até agora, enquanto a maioria ainda está na fase de avaliação ou teste de conceito. Isso reflete a tendência de grandes empresas em se movimentar com cautela ao adotar tecnologias emergentes.
No entanto, a pressão para oferecer experiências avançadas aos funcionários internos está crescendo. Segundo especialistas, os CIOs estão sofrendo pressão para proporcionar níveis de excelência, à medida que os funcionários se familiarizam com as capacidades do Generative AI através de ferramentas como o ChatGPT.
Para atender a essa pressão, os CIOs estão buscando estruturar e organizar a implementação do Generative AI nas empresas. Isso envolve a definição de infraestrutura, processos e governança. Além disso, é necessário identificar casos de uso adequados e estratégias para utilizar a tecnologia de forma eficaz na resolução de problemas específicos.
No mercado, já estão disponíveis diversas ferramentas de Generative AI que as empresas podem aproveitar para impulsionar a produtividade. Algumas delas são: o Copilot para Microsoft 365, que atua como um assistente em várias aplicações do pacote Office; o Duet AI para Google Workspace, que oferece assistência nas diversas aplicações do Workspace, como Google Docs e Gmail; o Otter.ai for Business, que fornece serviços automatizados de transcrição e notas em reuniões; e o Anthropic’s Claude no Slack, que auxilia na busca e geração de conteúdo durante as conversas.
Apesar das oportunidades oferecidas pelo Generative AI, é importante que as empresas estejam cientes dos desafios. Além dos custos associados à implementação da tecnologia, há preocupações em relação à segurança, privacidade e confiabilidade das respostas geradas pelos modelos de AI. Portanto, é fundamental que as empresas encontrem um equilíbrio entre a adoção de Generative AI e a garantia da ética e conformidade em suas operações.
Em resumo, a adoção do Generative AI nas empresas está ocorrendo de forma cautelosa, mas com grande potencial. Os CIOs estão buscando entender o retorno sobre o investimento e estruturar a implementação da tecnologia nas empresas. Com as ferramentas e estratégias adequadas, é possível impulsionar a produtividade e oferecer experiências avançadas aos funcionários internos.
Referências:
When it comes to generative AI in the enterprise, CIOs are taking it slow
4 generative AI tools your enterprise can leverage to boost productivity
A Nuanced View of Generative AI
Accenture and Google Cloud Launch Joint Generative AI …
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