No mundo empresarial atual, a inteligência artificial (IA) tem se tornado cada vez mais importante para impulsionar a inovação, a eficiência e a vantagem competitiva. Dentre as diversas aplicações da IA, os Large Language Models (LLMs) estão se destacando como ferramentas poderosas para auxiliar as empresas em suas estratégias de negócio.
Uma das áreas em que os LLMs estão causando um impacto significativo é a inteligência de negócios, também conhecida como business intelligence (BI). As startups Fluent e Gupshup são exemplos de empresas que estão utilizando LLMs para simplificar e agilizar a utilização de ferramentas de BI.
A Fluent, sediada no Reino Unido, fechou recentemente uma rodada de investimento de US$ 7,5 milhões liderada pela Hoxton Ventures e Tiferes Ventures. A empresa utiliza LLMs baseados em IA para analisar bancos de dados empresariais, tornando-os mais fáceis de serem consultados e compreendidos por qualquer pessoa, independentemente de suas habilidades técnicas. Através dessa abordagem ‘conversacional’, a Fluent permite que os usuários façam perguntas em linguagem natural e obtenham insights relevantes de forma rápida e precisa. Além disso, a empresa promete reduzir significativamente o tempo de resposta, permitindo que os consultores obtenham insights em questão de segundos.
Já a Gupshup, uma empresa unicórnio da Índia, lançou a Conversation Cloud, uma suíte abrangente de ferramentas baseadas em IA para melhorar as interações entre empresas e consumidores. Através do uso de LLMs e bots de IA, a Gupshup facilita conversas bidirecionais em escala, melhorando o engajamento dos clientes em diversos canais conversacionais. Através da plataforma Conversation Cloud, as empresas podem construir jornadas personalizadas para os clientes, realizar publicidade em canais como WhatsApp e Instagram e aprimorar a comunicação multicanal com recursos avançados.
Ambas as startups estão aproveitando os benefícios dos LLMs para melhorar a eficiência e produtividade das empresas em diferentes setores. A Fluent está focada em otimizar a utilização de ferramentas de BI, enquanto a Gupshup está transformando as interações B2C. Essas soluções baseadas em LLMs estão impulsionando o crescimento das empresas, proporcionando insights valiosos e simplificando processos complexos.
Com o avanço dos LLMs, espera-se que cada vez mais empresas adotem essa tecnologia para melhorar suas operações e tomar decisões mais embasadas. A utilização de LLMs em bancos de dados empresariais e em interações B2C está revolucionando setores como análise de dados, marketing, atendimento ao cliente, recursos humanos, financeiro e muito mais.
A inteligência artificial está transformando a forma como as empresas operam e se relacionam com seus clientes. Startups como Fluent e Gupshup estão na vanguarda dessa revolução, utilizando LLMs para impulsionar a eficiência empresarial e oferecer insights valiosos para impulsionar o crescimento e a produtividade das empresas. Espera-se que nos próximos anos, mais e mais empresas adotem soluções baseadas em LLMs para se manterem competitivas em um mercado cada vez mais digital e orientado por dados.
Referências:
LLMs are poised to make lumbering business intelligence tools easier and faster to use
Empowering the digital-first business professional in the foundation model era
Leveraging Large Language Models for Business Efficiency | by Benoît Courty | Mar, 2024
Gupshup Launches LLM-Based Conversation Cloud with SaaS Tools for B2C Interactions
Deixe um comentário