A inteligência artificial está cada vez mais presente no mundo da saúde, e as startups que aproximam esses dois mundos estão ganhando destaque significativo com os clientes e investidores. No último desenvolvimento, a Ambience Healthcare – desenvolveu o que ela descreve como um ‘sistema operacional’ para organizações de saúde para ajudar os médicos a concluírem o considerável trabalho administrativo necessário – levantou US$ 70 milhões para expandir seus negócios. Hoje, o foco do negócio está nos Estados Unidos e abrange trabalhos clínicos relacionados a uma ampla gama de especialidades ambulatoriais, como cardiologia, oncologia, pediatria, otorrinolaringologia.
A Ambience Healthcare não divulga quantos clientes tem nem quanto dados sua plataforma processou. Mas as empresas que ela divulga como clientes incluem UCSF, Memorial Hermann Health System, John Muir Health, The Oncology Institute, GI Alliance, Midi Health e Eventus WholeHealth, e os investidores dessa rodada também mostram que a empresa vem ganhando tração até agora.
Kleiner Perkins e o Fundo de Startups da OpenAI co-lideram essa rodada da série B, com Andreessen Horowitz e Optum Ventures (dois de seus muito apoiadores famosos anteriores) também participando. O investimento tem um elemento estratégico, pois Kleiner Perkins e OpenAI têm co-investido em outras startups de IA verticalmente focadas, como essa rodada de US$ 80 milhões em especialista em IA jurídica Harvey.AI em dezembro passado. Esta rodada eleva o total arrecadado pela empresa para US$ 100 milhões. Ela não está divulgando a avaliação, mas para um pouco de contexto, o PitchBook estimou em US$ 126 milhões pós-money quando a empresa levantou sua Série A em 2022.
A história da Ambience Healthcare começa com seus dois cofundadores se conhecendo originalmente no MIT. Michael Ng, que é o CEO, e Nikhil Buduma, seu cientista-chefe, dizem que ambos passaram por traumas médicos em suas vidas – respectivamente uma coluna fraturada e problemas cardíacos. Uma consequência persistente disso, eles dizem, foi uma consciência aguda dos altos e baixos, e dos detalhes dos processos clínicos e de pacientes. Para Ng, a lesão parecia um ‘sinal de alerta’, disse ele, que o fez focar sua mente em trabalhar em questões urgentes e importantes para ele. ‘O que eu queria fazer pelo resto da minha vida?’
Dizem que ultrapassar traumas médicos quando jovens pode ser uma das coisas que leva uma pessoa a querer trabalhar nessa área, e esse parece ser o caso aqui. Esse foco os levou a fundar uma startup médica anterior, a Remedy Health. Essa empresa também se concentrava no uso de IA em ambientes clínicos, mas de uma forma muito diferente: ela tinha como objetivo fornecer ferramentas aos médicos para ajudar no diagnóstico de doenças, ‘detectando diagnósticos ocultos de alto risco e projetando o desenvolvimento da saúde do paciente no futuro.’ Isso pode ter se mostrado muito ambicioso para a época: a startup não conseguiu passar da fase inicial e eventualmente fechou as portas em 2020.
A Ambience Healthcare está abordando um aspecto diferente, mas não menos importante, da vida de um médico: a grande quantidade de trabalho que eles precisam processar como parte de suas interações com os pacientes, formulários que precisam ser preenchidos e diferentes ações que precisam ser tomadas para passar por sistemas administrativos, operacionais e contábeis. Em um país como os EUA, onde o sistema de saúde está intrinsecamente ligado à forma como alguém pagará por ele e quem o ajudará, além de uma tendência forte de litigiosidade quando algo dá errado nesse processo, o trabalho administrativo é muito importante.
Ao cobrir dezenas de especialidades ambulatoriais diferentes, o que a Ambience significa é que ela está cobrindo muitos pontos de dados que um médico precisará registrar e processar ao atender pacientes com essas diferentes condições. Seus produtos incluem o ‘AutoScribe’, fazendo exatamente o que parece, gerando notas de conversas tanto em ambientes de emergência quanto em hospitais; AutoCDI usado para analisar conversas passadas ‘e contexto EMR passado para garantir que os códigos ICD-10, códigos CPT e documentação sejam adequadamente compatíveis, bem como trilhas de auditoria completas para equipes de ciclo de receita’; AutoRefer para melhorar a transferência para outros especialistas; AutoAVS para resumos pós-visita; e o AutoPrep, que será lançado em breve, para ajudar a preparar médicos para consultas.
A Ambience não divulga as tecnologias que utilizam em sua plataforma, nem os modelos de linguagem que estão usando, mas o investimento da OpenAI é possivelmente um sinal forte de pelo menos um parceiro de plataforma.
Por enquanto, o produto não tem como objetivo fornecer diagnósticos como tal, mas isso não está descartado, confirmou Ng, e como você pode ter adivinhado pela experiência anterior da dupla, isso está nos planos.
Referências:
Ambience Healthcare raises $70M for its AI assistant led by OpenAI and Kleiner Perkins
Ambience Healthcare Raises $70M to Scale the Most Comprehensive AI Operating System for Healthcare Organizations
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