A Microsoft está cada vez mais focada no desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial (IA), e parece estar convencida de que é exatamente isso que os clientes querem.Durante o evento Microsoft Ignite 2023, a empresa revelou uma expansão significativa das ferramentas Copilot em seu portfólio de IA. O Copilot é uma marca de tecnologias de IA generativa da Microsoft, que promete gerar grandes lucros para a empresa. Um analista prevê que ele poderá gerar US$10 bilhões em receita anual até 2026. Segundo o CEO da Microsoft, Satya Nadella, até o outono, 40% das empresas da Fortune 100 estavam testando o Copilot. A consultoria Forrester prevê que 6,9 milhões de trabalhadores do conhecimento nos EUA estarão usando algum tipo de Copilot até 2024.Durante o evento, três novas ofertas Copilot foram anunciadas: o Copilot para Azure, o Copilot para Serviço e o Copilot no Dynamics 365 Guides. Além disso, foi lançado o Copilot Studio, uma nova plataforma que entrega ferramentas para conectar o Copilot para Microsoft 365 ao dados de terceiros.O Copilot para Azure é uma assistente de chat AI para clientes de nuvem, sugerindo configurações e soluções para problemas em aplicativos e ambientes. Através de modelos AI generativos, o Copilot para Azure combina conhecimento de documentação técnica com as configurações e políticas de cada usuário.O Copilot para Serviço é projetado para casos de uso de atendimento ao cliente. Ele se integra com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e oferece suporte em vendas e sugestões de próximos passos.O Copilot no Dynamics 365 Guides utiliza AI misturada com realidade aumentada para ajudar trabalhadores da linha de frente em tarefas complexas e problemas de resolução. Utilizando linguagem natural e gestos humanos, o Copilot no Dynamics 365 Guides oferece orientação interativa em conteúdo e hologramas sob brocas.O Copilot Studio é uma ferramenta de baixo código projetada para personalizar o Copilot para Microsoft 365. Ele permite que as equipes de TI direcionem o Copilot para as melhores fontes de dados para consultas específicas.Com essas novas ofertas, a Microsoft busca atender às necessidades de uma ampla gama de usuários, desde profissionais de escritório até trabalhadores da linha de frente. A empresa está apostando alto no potencial da IA generativa para transformar a maneira como as pessoas trabalham e se relacionam com a tecnologia. Com o Copilot, a Microsoft espera facilitar tarefas rotineiras, acelerar processos de tomada de decisão e impulsionar a criatividade humana.
Referências:
Microsoft unveils new AI tools Copilot Azure, Copilot for Service and Copilot Studio at Ignite event
Microsoft Ignite 2023: AI transformation and the technology …
Microsoft Says People Love Its Copilot Software. The …
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