A United Airlines está utilizando inteligência artificial (IA) para aprimorar suas operações e a experiência dos passageiros. Em um voo de Houston para Seattle, por exemplo, a empresa teve que fazer um pouso inesperado em Dallas após um incidente envolvendo um cachorro que defecou no corredor do avião. O mau cheiro se espalhou pelo corredor, chegando até mesmo ao banheiro de primeira classe. A tripulação precisou se esforçar para limpar a bagunça, enquanto os passageiros utilizavam máscaras e lenços de álcool para amenizar o odor. Além disso, a United Airlines está implementando a IA em seu atendimento ao cliente, tanto por meio de um chatbot em seu site quanto na geração de anúncios para a tripulação. Os pilotos também estão sendo beneficiados pela IA, que pode ajudar a gerar anúncios personalizados e melhorar as informações técnicas disponíveis para voos. No entanto, todo o uso da IA na aviação é cuidadosamente regulamentado e estruturado para garantir a segurança dos passageiros. A United Airlines está comprometida em fornecer um serviço de qualidade e está constantemente buscando maneiras de melhorar a experiência dos passageiros através da inovação tecnológica.
Referências:
How United Airlines uses AI to make flying the friendly skies a bit easier
Zendesk collaborates with Anthropic and AWS to help businesses deliver exceptional AI-powered customer experiences
United Airlines utilizing AI to improve flight operations, passenger experience
United’s good 1Q24 but it’s early days for 2024 |
United Airlines Flight Forced To Land After Dog Poops In First Class Aisle
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